Często zadawane pytania

Jesteśmy tutaj, aby pomóc. Znajdź odpowiedzi na często zadawane pytania poniżej.

Wysyłka

Czy dostarczacie do mojego kraju?
Tak — wysyłamy do większości krajów na świecie. Jeśli możesz pomyślnie dokonać płatności, oznacza to, że dostarczamy do Twojej lokalizacji. Jeśli nie masz pewności, skontaktuj się z nami, a my chętnie to potwierdzimy.

Czy oferujecie wysyłkę międzynarodową?
Oczywiście. Oferujemy międzynarodową wysyłkę ze stawkami regionalnymi. Wszelkie obowiązujące cła lub podatki są odpowiedzialnością klienta i mogą zostać naliczone przy dostawie, w zależności od przepisów obowiązujących w Twoim kraju.

Jak mogę śledzić swoje zamówienie?
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem i numerem śledzenia. Aktywacja śledzenia może potrwać do 24 godzin. Skorzystaj z łącza w e-mailu, aby śledzić przesyłkę.

Jak długo trwa dostawa?
Czas dostawy zależy od miejsca docelowego:

USA: 7–10 dni roboczych po przetworzeniu
Międzynarodowe: 10–14 dni roboczych po przetworzeniu

Uwaga: przetwarzanie trwa zazwyczaj 1–3 dni roboczych. Mogą wystąpić opóźnienia z powodu odprawy celnej, pogody lub problemów z przewoźnikiem, ale będziemy Cię informować na bieżąco, gdy będzie to możliwe.

Zwroty i wymiany

Jak mogę zwrócić towar?
Możesz zwrócić kwalifikujące się przedmioty w ciągu 30 dni od daty zakupu . Przedmioty muszą być nieużywane, w oryginalnym stanie i zwrócone z metkami i opakowaniem. Aby rozpocząć, napisz do nas na adres sales@redwoodmain.com , podając numer zamówienia i powód zwrotu. Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź naszą Politykę zwrotów .

Czy mogę wymienić przedmiot?
Tak, jeśli Twój przedmiot jest wadliwy lub nieprawidłowy, pokryjemy koszty przesyłki zwrotnej i wyślemy Ci zamiennik. Jeśli po prostu zamówiłeś zły rozmiar lub styl, zwróć przedmiot jak zwykle i złóż nowe zamówienie na właściwy.

Zamówienia i płatności

Jakie metody płatności akceptujecie?
Akceptujemy najpopularniejsze karty kredytowe (Visa, MasterCard, American Express, Discover), PayPal i portfele cyfrowe, takie jak Apple Pay i Google Pay.

Czy mogę zmodyfikować lub anulować zamówienie po jego złożeniu?
Szybko zaczynamy przetwarzać zamówienia. Jeśli chcesz coś anulować lub zmienić, skontaktuj się z nami w ciągu 12 godzin od zakupu. Po wysłaniu zamówienia anulowanie nie jest już możliwe — ale nadal możesz zwrócić przedmiot po jego otrzymaniu.

Wsparcie

Nadal potrzebujesz pomocy?
Nie ma problemu. Skontaktuj się z nami pod adresem sales@redwoodmain.com , a my skontaktujemy się z Tobą tak szybko, jak to możliwe.

Masz problemy z zamówieniem?
Jeśli wystąpi błąd w wysyłce, problem z produktem lub opóźnienie, skontaktuj się z nami natychmiast. Zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby to naprawić.

Dziękujemy za wybranie Redwood Main.
Doceniamy Twoje zaufanie i jesteśmy gotowi zadbać o to, aby Twoje doświadczenie było płynne od początku do końca.